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当前学科：服务礼仪
题目：
问答题
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
答案：
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电气触头的基本要求（）。
根据2014信贷工作指导意见，各行社要根据辖内经济特点、产业特色和贷款结构，围绕国家宏观调控政策，加强对贷款投向的相关行业进行调研、分析，掌握相关行业新情况、新趋势，分析自身贷款风险状况，及时进行预警。法人行社每季至少发布（）次行业动态或风险提示书，把风险防控前移。
下列有关肺心病和心力衰竭的说法哪项是错误的（）
L省甲县某施工企业由于施工原因，需要到J省乙县取得《民用爆炸物销售许可证》的一企业购买2，4，6三硝基甲苯100kg，根据《民用爆炸物品安全管理条例》，该施工企业提出购买申请的审批行政机关是（）
胎儿的增重是前期慢、后期快、最后更快，胎重的2/3是在怀孕期最后（）时期内增长的。
正常来讲，灰铸铁中提高含锰量，可提高和细化珠光体
《诗经》中风、雅、颂三个部分是根据（）划分的。
提倡预先给药进行术后镇痛，目的是()
通过调查，贝雷尔森总结了人们对报纸的利用形态，其中有获得外界消息的新闻来源和（）
1990年8月，某远洋客轮上发生一起军团病暴发流行。船离开港口时载有350名乘客、50名船员。8月1日前的一周内，在次风暴中有1/7的乘客遇难。8月份第一周中，船上有30人发生军团病，其中一半很快死亡。随后的一周内又有20人发病，但无死亡。假设症状持续一个月。8月14日军团病的患病率是（）