当前学科:商业银行合规风险管理指引
  • 题目: 多选
    对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括().

      A . A、充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
      B . B、熟悉金融产品与金融服务情况
      C . C、掌握本机构有关规章制度与业务流程
      D . D、有心理学专业背景

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