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当前学科:DYK客服经理考试
题目:
单选
一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()
A . A、记录
B . B、问诊
C . C、车前确认
D . D、请技术人
答案:
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