当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 单选
    一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()

      A . A、记录
      B . B、问诊
      C . C、车前确认
      D . D、请技术人

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