倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。_初级电信业务员_全学科试题题库

当前学科：初级电信业务员

题目：填空题
倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
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