社会工作者小张发现矫正对象小娟情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小娟的丈夫因在外地工作，不常回家。小张察觉到小娟的精神状况有异常后，首先要做的工作是（）。