当前学科:汽车维修技能知识竞赛
  • 题目: 多选
    GB/T16789.1―2004《汽车维修来开业条件》规定,整车维修企业应具有规范的工作流程,并明示:()

      A . 业务受理程序
      B . 服务承诺
      C . 用户抱怨受理制度
      D . 维修费用

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