在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。

该工序能力指数为（）。

该工序能力（）。

引起产品较大质量波动、指示产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。

在全面质量管理中，人们常用（）来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。