当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 多选
    客户抱怨既有内部原因也有外部原因,属于内部原因的是()

      A . 客户认识偏差
      B . 维修质量低
      C . 服务承诺没有兑现
      D . 销售员承诺没有履行

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