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当前学科:DYK客服经理考试
题目:
多选
客户抱怨既有内部原因也有外部原因,属于内部原因的是()
A . 客户认识偏差
B . 维修质量低
C . 服务承诺没有兑现
D . 销售员承诺没有履行
答案:
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