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当前学科：饭店业务的管理
题目：
多选
饭店治安管理的基本环节包括（）。
A . 配备必要的设施
B . 提高人员素质
C . 制定意外事件预案
D . 加强对客服务管理
E . 做好突发事件的处理
答案：
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