A . 识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
B . 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C . 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
D . 对物流过程进行管理
E . 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境