A . 客户是否同意升级。
B . 本次升级是否是首次升级，若不是，陈述以前升级失败的原因，此次如此避免升级失败。
C . 升级后的版本与当前运行版本的不同点。
D . 升级是为了增加什么功能或为了排除什么故障。