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当前学科:前厅接待考试
题目:
填空题
服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。
答案:
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()是根据需求和偏好方面的重大差异对顾客群体进行分类以获得竞争优势。
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