当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    客户:“二年协议期太长了,能不能不签协议?”请根据客户的异议,在下列选项中选择最合适的处理方式()

      A . 客服代表:“很抱歉,办理这个套餐是一定要签协议的,但如果您觉得签二年时间太长,也可以选择签一年协议,您只要告诉上门服务的社区经理就可以了。”
      B . 客服代表:“您签订协议以后就成为我们的品牌客户,不仅可在资费方面享受很多优惠,在产品和服务方面也享受贵宾待遇,况且你签了协议也是为了维护您自己的权益啊,您说是吧?”
      C . 客服代表:“这个套餐非常优惠,我们只对品牌客户才开放办理,但您如果不签协议的话就没办法成为我们的品牌客户了,错过了这么优惠的套餐那就会很可惜了。”
      D . 客服代表:“我想了解一下,您觉得签协议会对您有哪方面的影响吗?&rdquo

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