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当前学科:中级话务员
题目:
多选
双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成()?
A . 理解服务对象
B . 加强相互理解
C . 建立沟通渠道
D . 重视沟通技巧
E . 讲话热情洋溢
答案:
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推荐知识点:
下面说法错误的是()。
()是钢包吹氩搅拌的主要形式之一。
解表剂不宜用于()
王先生今年的年龄为35岁,他打算65岁时退休。王先生决定聘请理财规划师为其进行退休规划,为的是在退休后仍然能够使其生活水平保持不变。王先生在和他的理财规划师进行综合分析后,初步达成以下共识:(1)由于目前物价上涨水平较高,在考虑到通货膨胀的因素后,预计他退休后每年的生活费为11.5万元。(2)根据王先生目前的身体状况来考虑,预计他可以活到82岁。(3)王先生准备拿出20万元作为退休储备金的启动资金。(4)王先生准备采用定期定额的投资方式,在每一期末进行一笔固定的投资。(5)王先生准备在退休前与退休后采取不同的投资策略,在退休前由于有充足的收入来源,则采取积极的投资策略,投资的预期收益率为6.5%,而退休后采取消极的投资策略,投资的预期收益率为3.5%。假如王先生准备拿出20万元的启动资金进行退休规划,则他到退休时基金额度为()万元。
单位内部控制的控制方法不包括()。
叙述者的声音
什么是矛盾的普遍性?
员工在处分期限内发生新的违规问题时如何处理?
对于大气环境一级评价项目,需附上的环境影响报告书基本附图有()。
根据联合国政府海洋学委员会的规定,下面哪项不属于全球海洋污染所测定的主要污染物?()