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当前学科:第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
题目:
单选
组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。
A . 以顾客为行为准则
B . 以顾客为关注焦点
C . 以顾客为判定原则
D . 与顾客互利
答案:
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