A . A．拥有先进的生产技术和产品质量
B . B．系统地倾听企业内外部的各种声音
C . C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法
D . D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E . E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序