当前学科:初级电信业务员
  • 题目: 多选
    拨打电话的基本程序有哪些?()

      A . A.先按重要程度整理谈话内容或要点。
      B . B.确认对方的身份。
      C . C.自报姓名。
      D . D.商谈有关事项,注意确认事项
      E . E.礼貌道别,轻轻放好话筒。

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