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当前学科：卷烟品牌营销与管理
题目：
单选
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
A . 一种行为
B . 二种行为
C . 三种行为
D . 四种反应
答案：
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