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当前学科：站务员（初级）
题目：
多选
如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）
A . A、采取措施
B . B、回复内容
C . C、乘客是否满意
D . D、乘客电话
答案：
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