A . 以诚相待，只有这样，项目组织才会免遭投诉
B . 努力建立一种友好、诚信以及坦率的关系
C . 鼓励客户扩大项目范围，以使利润最大化
D . 做任何能够使客户满意并赢得更多业务的事情