客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
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胸部隐痛，甚则胸痛彻背，喘息咳唾，短气，气从胁下上抢心，舌苔白腻，脉沉弦者，治宜选用（）。

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