当前学科:资源与运营管理
  • 题目: 单选
    服务的定义是服务品质协议的要素之一,它是指()。

      A . A、协议的目的和一系列的声明
      B . B、在交付成果方面有什么期望
      C . C、如何处理争议和进展检查的安排
      D . D、所提供服务的不同要素的一个细目分类

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