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当前学科:10086运营部知识考试
题目:
单选
积极倾听时需()。
A . 询问客户。
B . 引导客户。
C . 在客户讲述的过程中不要打断他,而要鼓励他。
D . 在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。
答案:
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