当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 单选
    积极倾听时需()。

      A . 询问客户。
      B . 引导客户。
      C . 在客户讲述的过程中不要打断他,而要鼓励他。
      D . 在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

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