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当前学科：物流服务与物流质量管理
题目：
问答题
物流客户服务质量管理基本程序是什么？
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某地采用工资集体协商制度，即由职工代表与企业代表依法就工资分配形式、支付办法和工资标准等进行平等协商，在此基础上签订工资协议。该制度（） ①提高了劳动者的竞争意识 ②实现了劳动者权利和义务的统一 ③保护了劳动者获得合法报酬的权利 ④协调劳动关系维护劳动者权益
日本大众小说里面读者最多的、数量最多的是？
在工作中，酒店服务人员经常需要陪同客人一起行进，如果服务员与客人一前一后行走，应走在客人的（）。
事业行政单位财务管理的基本原则是()。
有一银项链，天平称量读数为5.4551，其重量应书写为（）。
女性，35岁，干咳少痰，痰中带血丝1个月余，伴午后潮热，手足心热，口干，神疲乏力，舌尖红，少苔，脉细数。中医的辨证分型是（）。
患者，女，38岁。骤然剧烈腹痛6小时，经检查诊断为胃、十二指肠溃疡急性穿孔合并腹膜炎。现上腹部拒按，伴恶心呕吐，大便干结，小便短少，舌苔薄白，脉弦细数。其证型是（）。
柜内线缆在走道内应顺直排放整齐，拐弯均匀、圆滑、平直，外径不大于（）mm的各种线缆弯曲率半径不小于（）mm，外径大于（）mm的线缆弯曲率半径不小于其外径的（）倍。
下列行为体现行政优先权的是 ( )。
患者，男，17岁。卒发腹痛，拒按恶食，嗳腐吞酸，腹痛、腹泻后痛减，舌苔厚，脉滑实有力。应诊断为（）