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当前学科：高级客房服务员
题目：
单选
统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著标志。
A . A、硬件设施
B . B、卫生问题
C . C、服务态度
D . D、物品被盗
答案：
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