在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。_前厅接待考试_全学科试题题库

当前学科：前厅接待考试

题目：单选
在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。
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