当前学科:饭店服务质量管理
  • 题目: 单选
    关于零缺陷管理法,下列陈述有误的是()。

      A . 零缺陷简称ZD管理,又称无缺点管理
      B . 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
      C . 以"零缺陷"为管理目标
      D . 实质上是一种以预防为主,防患于未然的管理方法

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