A发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延

B第一时间拨打119报警电话

C同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况

D及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作

E做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作