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当前学科:现代推销技术
题目:
判断题
所谓顾客满意,指顾客对购买活动及其购买物品的感受,即是否满足了顾客的期望。如果实际感受与购买预期相吻合,则顾客满意;如果实际感受与顾客预期有较大的反差,则顾客不满意。
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