A帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序

B识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能

C作为专业人员处理家庭的冲突

D为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨

E帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来