当前学科:秘书五级
  • 题目: 单选
    秘书在接听埋怨电话时,应()。

      A . 奉告对方自己很忙,暗示没有时刻听他措辞
      B . 开宗明义地把问题直接引上正题
      C . 拒绝对方,奉告对方自己力所不及
      D . 听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

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