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当前学科:保险高管考试
题目:
单选
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A . A、调查问卷
B . B、回访问卷
C . C、信函方式
D . D、电子邮件
答案:
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