A . 以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B . 从收集的信息中分析客户的潜在需求
C . 从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D . 向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E . 可以多问，问得越多成交的可能性越高