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当前学科:高级加油站操作员考试
题目:
判断题
一般的客户投诉多数是发泄性的,情绪都不稳定,一旦发生争论,只会火上加油,适得其反,所以,在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨,避免与其发生争辩。
A . 正确
B . 错误
答案:
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背景某项目部承建一座泥质防渗工艺的大型垃圾填埋场,设计日消纳量为1000t。项目施工记录有如下事件:(1)会审设计图时,发现未有新建通往场区的道路设计;现场调查表明:场区距市郊10km,有一条4m宽的四级公路相通;项目部对此事未向建设方和设计方进行书面反馈。(2)采购膨润土时,采用了招标程序:优选了供应商、查看了产品三证,确定产品合格后,立即进货200t。(3)根据现场土样试验结果和以往施工经验,决定掺加3%膨润土,组织防渗层的施工。2.问题(1)项目部发现通往场区的道路存在问题而未书面反馈应承担哪些责任?为什么?(2)事件二如有不妥,给出正确做法。(3)事件三中的防渗层施工是否妥当,应如何处理才符合要求?
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