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当前学科：网点负责人考试
题目：
多选
网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.
A . 领导的批评
B . 下属的非议
C . 客户的误解
D . 家人的抱怨
E . 自己生活的困扰
答案：
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