当前学科:第一节质量管理体系基本知识
  • 题目: 单选
    ()是测量与评价的核心部分。

      A . A.确定顾客满意度指标
      B . B.确定顾客满意度测量的总目标
      C . C.确定顾客满意度
      D . D.确定个别公司的特殊绩效指标

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