当前学科:服务礼仪
  • 题目: 单选
    按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()

      A . 态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言
      B . 信息内容简洁
      C . 通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中
      D . 应注意多使用礼貌用语和专业术语

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