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当前学科：客户服务管理
题目：
单选
产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
A . 价格
B . 质量
C . 态度
D . 服务
答案：
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关于注册商标的续展正确的说法是（）
在学习郭明义同志先进事迹座谈会上，刘云山出席会议并讲话，他指出，郭明义同志先进事迹和崇高品德是雷锋精神的接力传承，是社会主义核心价值体系的生动诠释，是民族精神和时代精神的有力弘扬。向郭明义同志学习，就要学习他“追求纯粹”的思想境界，坚定理想信念，保持高尚的道德情操，矢志不渝地追求真善美；就要学习他“善小而为”的道德品格，坚持点滴做起，脚踏实地在岗位做贡献、为社会送温暖，自觉做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、新型人际关系的建设者；就要学习他“甘当矿石”的奉献精神，自觉投入到时代进步的熔炉中，投入到为人民服务的实践中，为实现国家富强、民族振兴、人民幸福贡献自己的智慧和力量。他的事迹说明（） ①人生的真正价值在于对社会的贡献 ②价值观对人生道路的选择具有重要的导向作用 ③实现人生价值需全面提高个人素质，有顽强拼搏、自强不息的精神 ④科学理论对实践具有指导作用，也只有在实践中才能实现个人与社会的统一
患者，女，40岁。仰卧时腹部呈蛙状，侧卧时下侧腹部明显膨出。应首先虑的是（）。
脾胃气虚兼湿阻者，治宜选用（）
中分子聚合物是指相对分子质量在（）的聚合物。
（）是决定地方政府关系形式和内涵的前提.
招聘是饭店吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证，招聘实际上包括两个相对独立的过程，即（）和（）。
扭剪型高强螺栓与大六角头高强螺栓，其作用和计算()。
急腹症的突出表现是（）。
鼻咽部淋巴引流至（）。