通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。_卷烟品牌营销与管理_全学科试题题库

当前学科：卷烟品牌营销与管理

题目：单选
通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。
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