A . A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B . B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C . C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D . D.每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作