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当前学科:卷烟品牌营销与管理
题目:
单选
面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的()。
A . 综合信息处理能力
B . 客户沟通能力
C . 市场调研能力
D . 投诉处理及分析能力
答案:
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