A . 询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能
B . 检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题
C . 检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理
D . 检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因