当前学科:固定通信业务
  • 题目: 多选
    面对言语粗鄙的客户,该如何处理()

      A . 以微笑相待
      B . 保持冷静,让他们说出感受
      C . 针锋相对,恶意还击
      D . 找出激发这些情绪的成因
      E . 附和客户的要求

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