A . 可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B . 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C . 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D . 征询所有人的意见，最后由领队决定