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当前学科:银行常识
题目:
单选
大集中系统突发事件发生时,网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括()。
A . 应做到态度温和、言语得当
B . 避免纠纷和矛盾激化
C . 必须有领导在场
D . 应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
答案:
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