当前学科:银行常识
  • 题目: 单选
    大集中系统突发事件发生时,网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括()。

      A . 应做到态度温和、言语得当
      B . 避免纠纷和矛盾激化
      C . 必须有领导在场
      D . 应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理

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