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当前学科:客服中心人员管理
题目:
问答题
作为话务主管,近两个月你发现员工的请假人数增多,接起电话随之数量降低,与此对应的KPI运营指标不达标量增多,如不及时处理则员工疲惫,人员流失,运营指标不断下滑,客户满意度急速下降,面对如此局面你将如何处理?
答案:
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