服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）_电信服务营销_全学科试题题库

当前学科：电信服务营销

题目：判断题
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
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根据《长途光缆波分复用（WDM）传输系统工程验收规范》，工程初步验收时，网管功能检查项目的抽测比例为（）。

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