当前学科:中级电信业务员
  • 题目: 单选
    在处理投诉时:“请描述一下,当您把豆浆机插上电后发生了什么情况?”这是()。

      A . 了解身份的问题
      B . 描述性问题
      C . 澄清性问题
      D . 封闭性问题

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