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当前学科:中级电信业务员
题目:
单选
在处理投诉时:“请描述一下,当您把豆浆机插上电后发生了什么情况?”这是()。
A . 了解身份的问题
B . 描述性问题
C . 澄清性问题
D . 封闭性问题
答案:
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