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当前学科：中级旅游经济
题目：
多选
为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取()等措施。
A . A、个性化服务
B . B、管理模式
C . C、经济考量
D . D、相互匹配
E . E、人员配置
答案：
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