在处理客户投诉中，电信业务员要具备2种关键心理：（）和（）。_中级电信业务员_全学科试题题库

当前学科：中级电信业务员

题目：填空题
在处理客户投诉中，电信业务员要具备2种关键心理：（）和（）。
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